武漢阿里汽車疫情期間工作安排說明

       在新型冠狀病毒引發的肺炎疫情發展的特殊時期,為更好地防控疫情、減少人員聚集并阻斷疫情傳播,更好地保障人民群眾生命和身體健康,根據國家相關政策要求對此期間的工作實施相應的調整。

  現就近期工作安排的調整說明如下:

1. 復工安排

根據湖北復工復產相關通知要求,武漢阿里汽車自4月8日起恢復工作。阿里汽車總部自4月8日起均安排相應工作人員值守協調工作。全面解除封鎖期前,部分崗位可能采取網絡辦公形式辦公。復工時間根據疫情控制情況及國家規定另行通知。

2. 審核工作安排

2.1 自4月8日起,阿里汽車正常受理保養預約申請;正常進行文件審核和審核結果反饋;店面合作伙伴可按照正常對接流程與客服進行網絡對接。

2.2 4月8日開始,恢復正常線上油卡充值工作。由于疫情原因2月、3月未及時充值到賬的單據,將依次完成充值工作;2-3月單據將最遲于4月30日前全部補齊。4月單據正常充值,到賬時間可能有1-2個工作日延遲,敬請諒解。

       在疫情時期,如您有任何問題,請隨時與武漢阿里汽車客服聯系。感謝您們的配合與支持!

全國客服電話400-102-6669,客服接聽時間:上午8:00-下午20:00。

                                                         

武漢阿里汽車服務有限公司

2020年4月1日

 


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